據外媒報道，隨著車輛配備越來越多的技術和功能，駕駛員在路上使用這些功能時可能會分散注意力。因此，豐田開發了一款聲控助手，以補充“豐田互聯（Toyota Connected）”汽車服務。
豐田的新型車載“智能助手（Intelligent Assistant）”是一款非常先進的語音激活助手，可以學習駕駛員的命令并隨時間的推移變得更加智能，適用于Toyota Audio Multimedia和Lexus Interface，包括2022款豐田坦途（參數丨圖片）（Tundra）和雷克薩斯NX。
豐田為每輛車提供互聯服務試用，其中包括Drive Connect服務，該服務提供智能助手、云導航和目的地輔助。獨立軟件和創新公司Toyota Connected的產品負責人Ryan Oehler表示，豐田的智能助手可以通過“嘿，豐田”激活，并補充了嵌入在豐田汽車中的車載語音助手。
一旦駕駛員尋求幫助，智能助手就會傾聽并響應自然語言對話。例如，如果駕駛員說“我想喝杯咖啡”，系統將在車輛的信息娛樂屏幕上顯示附近咖啡店的列表，然后詢問駕駛員是否需要前往其中一家咖啡店午休。
假設駕駛員正在尋找附近的星巴克，智能助手會顯示多個列表，然后駕駛員可以說“帶我去第三個”，導航系統將啟動導航。
為了使導航更容易，駕駛員也可以說“嘿，豐田，顯示地圖”隨時在信息娛樂屏幕上調出地圖。駕駛員還可以要求助手放大地圖以便于閱讀。每個請求都是通過使用一個復雜的命令網絡、車輛本身和云上進行幕后處理來完成的。
Oehler表示，智能助手的穩步提升可以滿足美國主流客戶以及精通技術的“高級用戶”，并為駕駛員提供直觀的功能。他還表示，更高級的功能正在開發中。
智能助手不僅使用自動語音識別（ASR）聆聽駕駛員的聲音，還可查看音頻中的波形。當駕駛員按下車上的通話按鈕時，它會在車輛的嵌入式計算機和云端將語音轉錄成文本。
Oehler說：“通過分析音頻波形，系統能夠從語音上理解轉換成的內容并根據該音頻輸入制定轉錄內容。”
該技術甚至能夠識別不同口音、方言甚至不同音高的命令，以識別下一步該做什么。由于智能助手在美國、加拿大和墨西哥可用，它旨在識別英語、西班牙語和法語的命令。
一旦命令被轉錄成文本，智能助手就會由云端的Toyota Connected機器學習模型進行處理。該機器學習模型可以確定所使用單詞的意圖，從音頻命令到擋風玻璃刮水器，甚至可以在附近找到一家五星級餐廳。
從那里，命令會被反饋到車輛，在嵌入式和云語音助手之間比較筆記，以確保汽車最準確地執行用戶實際想要的命令。
該系統首先確定“首要意圖”，其中包括常見的車輛控制，如溫度、音頻和導航。 下一步是確定“子意圖”，例如特定溫度、歌曲名稱或經常光顧的咖啡館。
如果駕駛員在收聽他們最喜歡的流媒體平臺（如Spotify）時請求播放某首歌曲，則主機將嘗試在該特定平臺上查找該歌曲。如果未找到，主機將切換到下一個最佳選項，例如衛星廣播。駕駛員還可以通過說“嘿，豐田，播放搖滾音樂”，讓 智能助手播放特定類型的音樂。
據豐田稱，該系統通過查看準確性和調整命令，可增加更多方式來請求特定功能，從而變得更加智能。駕駛員還可以要求系統向存儲的聯系人發送短信，只需說出該人的姓名，然后語音發送信息。
豐田汽車的智能助手屬于可選項，若駕駛員不想使用，也可以使用車輛的嵌入式語音助手來實現更基本的語音功能，例如調節車內溫度。
