精裝變“驚裝”？深圳一樓盤(pán)交房，業(yè)主傻眼！

業(yè)主反映?：裝修標(biāo)準(zhǔn)不值五千

開(kāi)發(fā)商疑似虛假宣傳

(資料圖片)

日前，深圳寶安區(qū)沙井街道中熙瓏灣世界花園業(yè)主劉先生向南都記者反映稱(chēng)，在新交付樓房中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題主要是陽(yáng)臺(tái)面積縮水。

以其所購(gòu)買(mǎi)的戶(hù)型為例——

“樣板房是5塊磚，但實(shí)際交付的只有4塊”，而且陽(yáng)臺(tái)“地漏短缺”，水管沒(méi)有完全接到地漏口上，整改也只是“用水泥涂了一下”，幾乎“每家每戶(hù)都是這樣”，沒(méi)辦法排水。

劉先生還提到，在實(shí)際交付中，開(kāi)發(fā)商提供的空調(diào)“都是3級(jí)能耗”，已經(jīng)屬于“過(guò)時(shí)”的家電。

更讓業(yè)主們感到難受的是，好好的“精裝”變成了“驚裝”，買(mǎi)房竟成開(kāi)盲盒？！

其新房?jī)?nèi)，南都記者還留意到，客廳立面墻和天花板連接處存在一條較長(zhǎng)的裂紋，一直延續(xù)到陽(yáng)臺(tái)，客廳的吊頂內(nèi)也可以發(fā)現(xiàn)不少殘留的建筑垃圾；同時(shí)該套戶(hù)型內(nèi)，廚房?jī)?nèi)的布局與此前展示的戶(hù)型圖不一致。

此外，還有業(yè)主反映稱(chēng)，實(shí)際交付與樣板房差距較大

業(yè)主彭先生也反映稱(chēng)，當(dāng)時(shí)買(mǎi)的時(shí)候每平方米4.8萬(wàn)元左右，然后“加了5000塊錢(qián)的裝修”，“其實(shí)主要是裝修的5000塊錢(qián)一個(gè)平方不值，是虛假宣傳，現(xiàn)在樣板房拆了，也無(wú)對(duì)證了”。

他告訴南都記者，當(dāng)時(shí)買(mǎi)房的時(shí)候也是奔著這個(gè)項(xiàng)目樣板房的展示來(lái)的，但是實(shí)際交付的洗手間內(nèi)布局與樣板房及相關(guān)宣傳材料完全不符，洗漱盆、馬桶和淋浴的位置都改變了，導(dǎo)致淋浴的區(qū)域太窄了，很影響正常使用。?

更有業(yè)主表示，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在銷(xiāo)售完商品房時(shí)，就會(huì)拆除樣板房，導(dǎo)致消費(fèi)者舉證困難

業(yè)主尹女士則表示，中熙花園世界2A棟某戶(hù)型中最不能讓人接受的是廚房，不僅采光差到白天都很黑，而且沒(méi)有預(yù)留切菜和放冰箱地方，后期還要經(jīng)過(guò)非常大的改造才能正常使用。

她提到，跟開(kāi)發(fā)商反映廚房問(wèn)題之后，目前得到的答復(fù)是“沒(méi)辦法整改”，“我們都是看到樣板房才來(lái)買(mǎi)的房子，當(dāng)時(shí)看到的絕對(duì)不是現(xiàn)在這個(gè)樣子”，開(kāi)發(fā)商在交樓之前就把樣板房和沙盤(pán)全部拆除。

走訪期間，南都記者發(fā)現(xiàn)某戶(hù)型的陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄存在松動(dòng)的現(xiàn)象，并且落地窗的玻璃上也有不少劃痕。此外，在中熙瓏灣世界花園小區(qū)2B棟高區(qū)，電梯間沒(méi)有任何通風(fēng)設(shè)施，窗戶(hù)全部密封，夏天等候電梯時(shí)體感十分悶熱。

值得一提的是，南都記者走訪期間還碰到一些業(yè)主請(qǐng)的裝修工人正在封陽(yáng)臺(tái)，裝修工人表示不少業(yè)主都封陽(yáng)臺(tái)，然后再拆掉原來(lái)的落地窗，“又多了好幾個(gè)平方”；同時(shí)也有工人在處理空調(diào)異響的問(wèn)題。

關(guān)于業(yè)主們提到的實(shí)際交付與樣板房不一致的情況，南都記者在業(yè)主提供的《深圳市房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同（預(yù)售）》附件五買(mǎi)賣(mài)雙方補(bǔ)充約定第十一條看到，樣板房及其室內(nèi)結(jié)構(gòu)、布局尺寸、機(jī)電安裝、裝修裝飾標(biāo)準(zhǔn)、家具電器陳設(shè)等僅供買(mǎi)受人參考，并非交付標(biāo)準(zhǔn)，不構(gòu)成出賣(mài)人任何承諾（包括但不限于改建、裝修、裝置及裝飾等）。

買(mǎi)受人所購(gòu)房地產(chǎn)的裝置、裝修、裝飾標(biāo)準(zhǔn)以合同附件三約定為準(zhǔn)，買(mǎi)受人不得以所購(gòu)房地產(chǎn)與樣板房存在差異，而要求出賣(mài)人更換、修理、重做、整改、賠償損失等。

開(kāi)發(fā)商回應(yīng)?

從未宣稱(chēng)過(guò)“裝修標(biāo)準(zhǔn)為5000元”

深圳房地產(chǎn)信息網(wǎng)顯示，中熙瓏灣世界花園項(xiàng)目位于深圳市寶安區(qū)沙井西環(huán)路與沙井南環(huán)路交會(huì)處西北側(cè)，開(kāi)發(fā)商為深圳市中熙房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，最新開(kāi)盤(pán)時(shí)間是2021年12月25日，參考均價(jià)為每平方米53000元，目前已處于售罄狀態(tài)。

中熙瓏灣世界花園新房交付，房屋為啥變了樣？

開(kāi)發(fā)商深圳市中熙房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司營(yíng)銷(xiāo)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱(chēng)，對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，“不存在說(shuō)這就是5000塊錢(qián)的標(biāo)準(zhǔn)，從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)，我們只有這個(gè)價(jià)格包含哪些東西，公示出來(lái)，而且在賣(mài)房之前，樣板房全程展示，連公證都做了。”

其向南都記者出示的一份由沙井街道辦事處代章的中熙瓏灣世界花園信訪問(wèn)題處置專(zhuān)班關(guān)于中熙瓏灣世界花園業(yè)主信訪訴求核查情況中提到，各相關(guān)職能部門(mén)經(jīng)核查，中熙瓏灣世界花園為精裝交付項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)企業(yè)在均價(jià)不高于指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上，根據(jù)房屋朝向、樓層、戶(hù)型等因素確定每套房的具體售價(jià)，采取的是一體價(jià)，所售價(jià)格包含精裝修。

關(guān)于精裝修交付標(biāo)準(zhǔn)雙方簽訂的《深圳市房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同（預(yù)售）》中已有約定條款，銷(xiāo)售過(guò)程中在樣板房出入口展示有住宅精裝修交樓標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)對(duì)比兩者一致。

圖源：IC PHOTO

該負(fù)責(zé)人告訴南都記者，陽(yáng)臺(tái)的裝修設(shè)計(jì)“符合設(shè)計(jì)規(guī)范，但是某種程度是我們根據(jù)現(xiàn)在的建筑規(guī)范，在保證安全使用規(guī)范的前提下，盡可能留給業(yè)主提供更大的空間”；同時(shí)陽(yáng)臺(tái)的“側(cè)方位排水符合規(guī)范，但是真正拿來(lái)排水未必好用”，主要是讓業(yè)主自己來(lái)安排。

對(duì)于地板的質(zhì)量，她表示，交樓標(biāo)準(zhǔn)中注明陽(yáng)臺(tái)局部為塑膠地板，并且“在售樓時(shí)也這樣公示”，業(yè)主覺(jué)得不滿(mǎn)意的可以向開(kāi)發(fā)商提出，售后維修全力配合整改。對(duì)于拆除樣板房，該負(fù)責(zé)人則回應(yīng)稱(chēng)，交房時(shí)要把之前的售樓處恢復(fù)成交付給大業(yè)主的狀態(tài)，而售樓處的位置屬于村集體所有。

此外，該負(fù)責(zé)人還提到，開(kāi)發(fā)商展示的樣板房屬于“異地樣板房”，展示的是戶(hù)內(nèi)格局，它只能代表某一個(gè)戶(hù)型抽象的共性特點(diǎn)，并沒(méi)有刻意營(yíng)造某一套房子的廚房或者其他房間的通風(fēng)采光情況，沒(méi)有辦法表達(dá)所有戶(hù)型，“不可能全部做出來(lái)”；實(shí)際的設(shè)計(jì)圖紙經(jīng)過(guò)了所有部門(mén)的審批，“采光、通風(fēng)要求是符合規(guī)范的”。

她表示，建筑設(shè)計(jì)師為了讓廚房保持通風(fēng)會(huì)取舍一定的采光，但仍然符合規(guī)范，當(dāng)初樣板房沒(méi)有特意設(shè)定，開(kāi)發(fā)商也“在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了告知”；而且個(gè)別戶(hù)型因?yàn)榉块g數(shù)量較多，也做了動(dòng)靜分區(qū)處理，同時(shí)避免房間門(mén)對(duì)門(mén)的情況，保障私密性。

深圳市中熙房地產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)將全力配合政府相關(guān)部門(mén)的工作，需要相關(guān)的資料也會(huì)隨時(shí)提供。

對(duì)于已經(jīng)收房的業(yè)主，已經(jīng)成立了物業(yè)管家和售后服務(wù)專(zhuān)員組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在現(xiàn)有人力情況下盡量安排做好服務(wù)，有反映需要維修的會(huì)盡快安排；目前已經(jīng)在中熙瓏灣世界花園的管理處背面“做了一個(gè)售后服務(wù)中心，隨時(shí)接單，有售后人員，也有管家，他們會(huì)及時(shí)響應(yīng)。”

對(duì)于明確提出“拒收房”的客戶(hù)，該負(fù)責(zé)人表示，“希望能在法律的范圍內(nèi)來(lái)溝通”。

隨后，南都記者向相關(guān)部門(mén)了解情況，據(jù)悉，寶安區(qū)已成立專(zhuān)項(xiàng)工作組并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

處置情況?

未有充足證據(jù)認(rèn)定虛假宣傳

日前，南都記者從深圳市寶安區(qū)住房和建設(shè)局獲悉，沙井街道中熙瓏灣世界花園項(xiàng)目已于2023年6月6日開(kāi)始入伙。據(jù)悉，開(kāi)發(fā)企業(yè)擬就業(yè)主關(guān)切問(wèn)題簽訂協(xié)議，有關(guān)條款正在協(xié)商中。

中熙瓏灣信訪問(wèn)題處置專(zhuān)班7月7日發(fā)布的一份公告中提到，自2023年5月10日以來(lái)，就各位業(yè)主反映的開(kāi)發(fā)商虛假宣傳、貨不對(duì)板、霸王條款，要求退還精裝修價(jià)款等問(wèn)題，寶安區(qū)已成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，到瓏灣現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研并召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì)議并進(jìn)行了研判分析，且開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

公告中提到，關(guān)于戶(hù)型圖問(wèn)題，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局寶安監(jiān)管局調(diào)取中熙瓏灣世界花園相關(guān)戶(hù)型品鑒圖發(fā)現(xiàn)，該戶(hù)型圖中明確注明“具體以場(chǎng)地實(shí)際規(guī)劃情況為準(zhǔn)。以上面積均為建筑面積，部分樓層局部有所不同；具體以商品房買(mǎi)賣(mài)合同約定的建筑面積為準(zhǔn)。本戶(hù)型圖為裝修示意圖，所標(biāo)尺寸、承重墻等僅供參考。相同戶(hù)型因樓棟、朝向、位置、樓層、鏡像關(guān)系、樓體字、外立面線條及裝飾等差別，結(jié)構(gòu)、尺寸、局部細(xì)節(jié)、采光等存在一定的差異，實(shí)際以商品房買(mǎi)賣(mài)合同約定為準(zhǔn)，合同無(wú)約定的，以政府批準(zhǔn)文件為準(zhǔn)。”的內(nèi)容。

深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局寶安監(jiān)管局調(diào)取《深圳市房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同（預(yù)售）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：買(mǎi)賣(mài)合同）中也有相應(yīng)的房屋建筑面積分戶(hù)位置圖、房屋建筑面積分戶(hù)平面圖、對(duì)應(yīng)購(gòu)買(mǎi)人房屋的交樓標(biāo)準(zhǔn)平面示意圖，開(kāi)發(fā)商已在戶(hù)型圖（戶(hù)型品鑒圖）中明確以買(mǎi)賣(mài)合同約定為準(zhǔn)且在買(mǎi)賣(mài)合同中已有相應(yīng)平面示意圖，現(xiàn)有證據(jù)不足以認(rèn)定上述問(wèn)題為虛假宣傳。

對(duì)于樣板房問(wèn)題，該公告中提到，業(yè)主反映的“實(shí)際的房屋和樣板間不符，貨不對(duì)板，縮水相當(dāng)嚴(yán)重，開(kāi)發(fā)商虛假宣傳”問(wèn)題，經(jīng)核查，樣板房已拆除，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局寶安監(jiān)管局無(wú)法就樣板房與實(shí)際是否一致進(jìn)行比對(duì)核查。

對(duì)于樣板房公證材料，無(wú)技術(shù)手段通過(guò)圖片及視頻資料核實(shí)是否存在業(yè)主反映的問(wèn)題。現(xiàn)有證據(jù)不能作為判定虛假宣傳的依據(jù)。

來(lái)源：深圳大件事

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